Báo cáo tại Hội nghị đối thoại, đồng chí Hoàng Thị Lê - Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND Quận cho biết: Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ hành chính của Quận và các phư­­­ờng đã thiết lập nhiều hình thức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính. Trong 6 tháng đầu năm 2024, tại Quận và 14 phường có 12 phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính đã được giải quyết và được công khai trên cổng thông tin điện tử của Thành phố; không phát sinh đơn thư về TTHC. Tại bộ phận một cửa Quận, đã tiếp nhận giải quyết 4.036/4.163 hồ sơ, trong đó: đúng thời hạn 4.036 hồ sơ (đạt 100%), hồ sơ giải quyết quá hạn 0 hồ sơ; còn 127 hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn. Tại bộ phận một cửa 14 phường, đã tiếp nhận giải quyết 23.672/23.765 hồ sơ, trong đó: đúng thời hạn 23.670 hồ sơ (đạt 99.9999%), hồ sơ giải quyết quá hạn 2 hồ sơ; còn 93 hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn.

     Tại hội nghị, đã có 6 ý kiến phát biểu của đại biểu các phường: Đại Kim, Trần Phú, Định Công, Vĩnh Hưng, Thanh Trì, Tân Mai hỏi về các lĩnh vực: Tư pháp - hộ tịch; Tài nguyên và Môi trường, Văn hóa thông tin…

     Chủ trì phần trả lời, đồng chí Võ Xuân Trọng - Phó Chủ tịch UBND Quận đã chỉ đạo các phòng: Tài nguyên và Môi trường, Tư pháp, Văn hóa và Thông tin… giải đáp các ý kiến của các đại biểu về thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để kết hôn với người nước ngoài; thủ tục nhận giám hộ, việc thay đổi họ; thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất từ đất nông nghiệp, đất vườn ao trong cùng thửa đất ở sang đất ở; cấp giấy phép nhập khẩu xuất bản phẩm không kinh doanh; chuyển lệ phí đăng ký kinh doanh vào tài khoản, không dùng tiền mặt...

     Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Võ Xuân Trọng - Phó Chủ tịch UBND Quận nhấn mạnh: những câu hỏi của các đại biểu tại hội nghị đối thoại là những nội dung sát thực tiễn, đặc biệt, có những nội dung mới thực hiện theo phân cấp ủy quyền mới, như thủ tục cấp phép xuất bản phẩm; việc không dùng tiền mặt trong nộp lệ phí…

     Hiện nay, quận Hoàng Mai đang tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, thực hiện các TTHC trên môi trường điện tử. Đồng chí Phó Chủ tịch UBND Quận yêu cầu các phòng, ban, đơn vị tổ chức các hội nghị lồng ghép tuyên truyền về cải cách hành chính, giải quyết TTHC, nhất là CCHC gắn với chuyển đổi số; trên cơ sở các ý kiến, đề nghị tiếp tục nghiên cứu, tiếp thu, làm rõ hơn khi giải quyết các TTHC. Tiếp tục xây dựng, rà soát, đánh giá các phần mềm, quy trình nội bộ giải quyết TTHC để “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”. Tăng cường kiểm tra, giám sát, đặc biệt là kiểm tra công vụ các cán bộ, công chức liên quan đến giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp để giải quyết thủ tục đúng hạn, tránh đi lại nhiều lần, phải lấy người dân, doanh nghiệp để phục vụ; lấy sự hài lòng là thước đo sự phục vụ của của các cơ quan hành chính.  

     Đồng chí Võ Xuân Trọng - Phó Chủ tịch UBND Quận cũng mong muốn người dân phối hợp với chính quyền phát hiện, kịp thời phản ánh các hành vi nhũng nhiễu trong giải quyết TTHC để cùng quận thực hiện tốt công tác CCHC nói chung và TTHC nói riêng, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn Quận và mong muốn các đại biểu lan tỏa đến mỗi người dân để thấy tinh thần, quyết tâm CCHC của Quận.

Nguồn: Văn phòng HĐND-UBND Quận

Một số hình ảnh tại buổi đối thoại:

Người dân phát biểu tại buổi đối thoại

Đ/c Nguyễn Lê Hiến - Trưởng phòng Tài nguyên và Môi trường trả lời ý kiến

của người dân tham gia đối thoại

Quận Hoàng Mai