SEA Games 31 diễn ra tại Hà Nội và 11 địa phương lân cận trong khoảng thời gian từ 12/5/2022 đến 23/5/2022. Bởi vậy, công tác chuẩn bị cơ sở vật chất và nguồn lực để phục vụ SEA games 31 là một nội dung quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về đất nước, con người Việt Nam đến với bạn bè quốc tế. Với 45 tình nguyện viên, Trung tâm Văn hoá Thông tin và Thể thao Hoàng Mai đã hướng dẫn cho các bạn tham gia những điều cần thiết khi vinh dự là một thành phần tham dự và phục vụ các hoạt động tại SEA Games 31. Các bạn Tình nguyện viên cũng như đội ngũ Lễ tân của SEA Games 31 là cầu nối giữa các bộ phận của Ban Tổ chức (BTC) cũng như các Tiểu ban liên quan, cung cấp thông tin hai chiều từ Ban tổ chức đến các phái đoàn và ngược lại, giải quyết các yêu cầu của khách và các tình huống xảy ra trong phạm vi trách nhiệm của mình; đảm bảo phối hợp thực hiện hoạt động của các đoàn theo đúng kế hoạch và chương trình thi đấu của Đại hội.

     Các thành viên tham gia được phân công hoạt động theo các vị trí, nhiệm vụ cụ thể như: hỗ trợ công tác đưa đón các quan chức, cán bộ đoàn, vận động viên, huấn luyện viên, trọng tài các nước bạn; thông tin truyền thông; lễ tân khánh tiết; hỗ trợ đội đi thi đấu; hướng dẫn giao thông tại các địa điểm thi đấu, ăn, ở; dẫn chương trình, phiên dịch; làm nhiệm vụ hậu cần, phục vụ tại sân thi đấu, phục vụ tại các cơ sở y tế, báo chí, khách sạn. Tập huấn cách thức Chào cờ, trao giải, hướng dẫn tuyến đi.

     Tại chương trình, các thành viên được yêu cầu cần có tác phong nhanh nhẹn, khẩn trương, thân thiện, mến khách, khiêm tốn, hoà nhã, tận tình trong mọi tình huống; luôn ý thức “Việt Nam là chủ nhà thân thiện và mến khách”; khéo léo sử dụng những ngôn ngữ chuẩn mực. Đặc biệt, các tình nguyện viên không được cam kết bất kì điều gì với khách ngoài phạm vi quyền hạn và trách nhiệm được giao.

Quận Hoàng Mai